Regulamin

Regulamin sklepu
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z witryny internetowej dogs-valley.com lub dokonaniem zakupu produktów lub usług. Korzystanie z serwisu lub składanie zamówienia oznacza pełną akceptację postanowień niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie się do ich przestrzegania przy każdej transakcji dokonywanej za pośrednictwem naszej strony.
Jeśli którekolwiek z postanowień zawartych w Regulaminie jest niejasne lub wymaga dodatkowych wyjaśnień, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych znajdujących się w sekcji „Kontakt” na naszej stronie internetowej. Cenimy relacje z naszymi klientami i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania oraz wątpliwości.
Serwis dogs-valley.com jest prowadzony przez Cristal Plus Krzysztof Garnys. Dokonując zakupu produktów lub usług za pośrednictwem serwisu, akceptujesz niniejszy Regulamin, który określa zasady i warunki realizacji wszystkich transakcji.
Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod adresem www.dogs-valley.com jest prowadzony przez:
Cristal Plus Krzysztof Garnys
ul. DŁUGA 29
00-238 WARSZAWA, Polska
NIP: 776 160 15 96
REGON: 142924270
Kontakt:
email: contact@dogs-valley.com
tel: +48 509 948 430

Korzystanie z serwisu oraz składanie zamówień jest możliwe wyłącznie dla osób pełnoletnich (które ukończyły 18. rok życia).
W trakcie składania zamówienia wymagane jest podanie ważnego adresu e-mail. Adres ten będzie wykorzystywany przez nas do przesyłania istotnych informacji dotyczących realizacji zamówienia, takich jak potwierdzenie zakupu, szczegóły dotyczące dostawy czy powiadomienia o zmianach warunków świadczenia usług. Rejestrując się lub dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twojego adresu e-mail w celach administracyjnych.
Założenie konta lub dokonanie zakupu w serwisie dogs-valley.com nie oznacza automatycznego zapisania się na listę odbiorców korespondencji marketingowej. Możesz w dowolnym momencie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o charakterze marketingowym, jak również w każdej chwili masz możliwość zrezygnowania z subskrypcji tego typu wiadomości.
Dokonując zakupów za pośrednictwem strony dogs-valley.com, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz potwierdzasz zapoznanie się z Warunkami korzystania z serwisu oraz Polityką prywatności.

1. Umowa sprzedaży
1.1 Niniejsza witryna internetowa jest zarządzana przez Cristal Plus Krzysztof Garnys (zwany dalej „my”, „nas”, „nasz”, „Dogs Valley” lub „dogs-valley.com”). Korzystając ze strony internetowej dogs-valley.com lub dokonując zakupów za jej pośrednictwem, Użytkownik akceptuje niniejsze Warunki i Postanowienia oraz zobowiązuje się ich przestrzegać. Wszystkie czynności podejmowane w serwisie, w tym składanie zamówień, podlegają Warunkom i Postanowieniom obowiązującym w momencie dokonania zakupu lub odwiedzenia witryny. W przypadku zmian niniejszych Warunków i Postanowień obowiązywać będą ich zaktualizowane wersje od chwili publikacji na stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie aktualności zapisów regulujących korzystanie z witryny. Data ostatniej aktualizacji niniejszych Warunków i Postanowień będzie widoczna na stronie.
1.2 Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostanie wysłane Użytkownikowi za pomocą komunikatu wyświetlanego na ekranie bezpośrednio po złożeniu zamówienia lub w formie wiadomości e-mail na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy pierwsze z tych potwierdzeń – wyświetlane na stronie internetowej lub przesłane wiadomością e-mail – dotrze do Użytkownika. Po zawarciu umowy sprzedaży zamówienie będzie realizowane zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
1.3 Z usług serwisu dogs-valley.com mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat.

2. Cena oraz warunki dostawę
2.1 Cena produktów obowiązująca w momencie składania zamówienia jest ceną wyświetlaną na stronie internetowej, z wyłączeniem sytuacji wystąpienia oczywistych błędów technicznych, za które nie ponosimy odpowiedzialności. W przypadku późniejszych modyfikacji zamówienia poprzez dodanie kolejnych produktów, ceny tych produktów zostaną ustalone zgodnie ze stawkami obowiązującymi w chwili potwierdzenia zmodyfikowanego zamówienia. Prosimy pamiętać, że oferty promocyjne są ograniczone czasowo, dlatego wprowadzone zmiany mogą skutkować utratą dostępu do niektórych promocji.
2.2 Wszystkie podane ceny mogą zawierać podatek od wartości dodanej (VAT), jeśli ma to zastosowanie.
2.3 Dogs Valley współpracuje z renomowanymi firmami kurierskimi, w tym m.in.: DHL, DPD, InPost oraz GLS. Wybór firmy kurierskiej zależy od rodzaju i wagi przesyłki oraz adresu dostawy.
2.4 Standardowy termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki z magazynu. Szczegółowy termin realizacji dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji odbiorcy.
2.5 Klient otrzyma informację o numerze śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail wysłanej po nadaniu przesyłki, co pozwoli na bieżąco monitorować jej status.
2.6 Do każdego zamówienia może być naliczana opłata za dostawę, która będzie jasno określona na stronie potwierdzenia zamówienia, jeszcze przed jego finalizacją. Wysokość tej opłaty uzależniona jest od takich czynników jak wartość zamówienia, data oraz godzina dostawy, adres doręczenia oraz całkowita waga zamówionych produktów. Opłaty za dostawę mogą być aktualizowane co tydzień.
2.7 W przypadku zamówień, których waga przekracza 10 kg, zastrzegamy sobie prawo do indywidualnego ustalenia opłaty za dostawę.
2.8 Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia złożone w dni robocze (od poniedziałku do piątku) przed godziną 15:00 były wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 w dni robocze mogą zostać wysłane następnego dnia roboczego. Zamówienia składane w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w kolejnym dniu roboczym. W okresach świątecznych oraz dni wolnych od pracy czas realizacji może ulec wydłużeniu, co dotyczy wszystkich dostępnych opcji dostawy, w tym dostawy priorytetowe i ekspresowej. Zalecamy klientom szczegółowe zapoznanie się z informacjami dotyczącymi realizacji dostaw przed złożeniem zamówienia, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne niedogodności wynikające z nieznajomości niniejszych zasad.
2.9 Terminy wysyłki oraz dostawy, prezentowane na stronie internetowej lub podczas składania zamówienia, mają charakter orientacyjny. Opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od Dogs Valley, takich jak problemy logistyczne, błędy przewoźnika, uszkodzenie lub zagubienie przesyłki bądź inne nieprzewidziane okoliczności.
2.10 Dogs Valley nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia wynikające z działań firm kurierskich lub innych sytuacji pozostających poza naszą kontrolą.

3. Metody płatności
3.1 Płatności można dokonywać za pomocą kart debetowych, kredytowych lub poprzez system PayPal, Przelewy24. Okresowo mogą być również udostępniane vouchery lub kupony rabatowe, które mogą zostać wykorzystane do pokrycia części lub całości wartości zamówienia.
3.2 Akceptujemy wyłącznie karty debetowe, kredytowe i obciążeniowe wyszczególnione na naszej stronie internetowej w dniu składania zamówienia.
3.3 Podczas procesu składania zamówienia wymagane będzie uzyskanie autoryzacji płatności od wystawcy karty. Pełna kwota zamówienia zostanie pobrana po uzyskaniu tej autoryzacji. W przypadku odmowy autoryzacji przez wystawcę karty lub w razie uzasadnionych podejrzeń dotyczących możliwości nieautoryzowanego płatności, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zawartej umowy sprzedaży.
3.4 W przypadku nieudanej płatności Użytkownik zobowiązuje się zwrócić nam wszelkie uzasadnione koszty, wydatki oraz straty poniesione podczas próby odzyskania należności.

4. Dostawa
4.1 Dostawy realizowane są na adres wskazany przez Użytkownika podczas składania zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia aktualności podanych danych adresowych przy każdym kolejnym zamówieniu. W przypadku zmiany adresu zamieszkania lub miejsca dostawy obowiązkiem Użytkownika jest dokonanie odpowiedniej aktualizacji, aby umożliwić prawidłową realizację zamówienia.
4.2 Dogs Valley zastrzega sobie prawo do ograniczenia zakresu dostaw do określonych obszarów lub całkowitego wyłączenia niektórych regionów z możliwości dostawy.
4.3 Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od aktualnych warunków rynkowych. Dogs Valley może wprowadzić ograniczenia dotyczące ilości towarów dostępnych dla jednego klienta, szczególnie w przypadku produktów promocyjnych, jeśli uzna, że nadmierna ilość zamówiona przez jednego klienta mogłaby negatywnie wpłynąć na dostępność tych produktów dla innych klientów lub stanowić potencjalne ryzyko dla wizerunku marki.
4.4 Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć pełną zamówioną ilość produktów. W przypadku otrzymania niekompletnej przesyłki lub niewłaściwych pozycji Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić nas o tym fakcie. W takiej sytuacji możliwy jest zwrot towaru lub otrzymanie zwrotu pieniędzy odpowiadającego cenie zakupu brakujących lub niewłaściwych pozycji. Zgodnie z punktem 7.1 niniejszego Regulaminu nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości niedostarczonego lub nieprawidłowo dostarczonego towaru oraz ewentualnych kosztów dostawy związanych z tymi pozycjami.
4.5 Klient zobowiązany jest zapewnić obecność osoby uprawnionej do odbioru przesyłki w wyznaczonym dniu oraz pod wskazanym adresem dostawy lub przekazać kurierowi precyzyjne instrukcje dotyczące pozostawienia przesyłki (np. u sąsiada lub w ustalonym „bezpiecznym miejscu”). W przypadku braku osoby odbierającej przesyłkę w momencie próby dostawy kurier może pozostawić ją zgodnie z podanymi wskazówkami, u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu, pozostawiając stosowne powiadomienie. W takim przypadku klient ma możliwość ustalenia nowego terminu dostawy.
4.6 Dostawy realizowane są standardowo pod warunkiem obecności osoby odbierającej. W przypadku, gdy klient udzieli zgody na pozostawienie przesyłki pod wskazanym adresem bez nadzoru, Dogs Valley nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty lub szkody, w tym między innymi kradzież, uszkodzenie, zanieczyszczenie lub utratę jakości produktów.

4.7 Klient odpowiada za poprawne wskazanie adresu dostawy oraz zapewnienie możliwości odebrania przesyłki pod tym adresem.
4.8 Po wysłaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany adresu dostawy. W przypadku błędnego adresu klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Dogs Valley.
4.9 Dogs Valley nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki dostarczone na błędnie wskazany przez klienta adres. W takim przypadku klientowi nie przysługuje prawo do ponownej wysyłki ani zwrotu kosztów.
4.10 W przypadku wyboru dostawy bez potwierdzenia podpisem klient jest zobowiązany wskazać dokładne miejsce pozostawienia przesyłki w formularzu zamówienia. Brak takich instrukcji uprawnia kuriera do samodzielnego wyboru miejsca pozostawienia paczki.
4.11 Dogs Valley nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki pozostawione przez kuriera bez szczegółowych wskazówek klienta.
4.12 W przypadku opóźnienia lub odwołania dostawy spowodowanego niekorzystnymi warunkami pogodowymi lub innymi niezależnymi okolicznościami, Dogs Valley zobowiązuje się jak najszybciej poinformować klienta oraz ustalić alternatywny termin realizacji.
4.13 Odpowiedzialność Dogs Valley w sytuacjach opisanych w punkcie 4.12 ogranicza się do wartości niedostarczonych produktów oraz kosztów dostawy zgodnie z punktem 7.1 Regulaminu.

5. Reklamacje produktów
5.1 Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczony towar jest wadliwy, niezgodny z umową lub uszkodzony w trakcie dostawy.
5.2 Reklamację można zgłosić pisemnie lub elektronicznie na adres: contact@dogs-valley.com lub listownie na adres:Cristal Plus Krzysztof Garnys, ul. Jasna 11, 09-226 Zawidz Kościelny, Polska z dopiskiem: „Reklamacja”.
5.3 W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko Klienta,numer zamówienia lub faktury,opis wady lub niezgodności towaru,datę otrzymania towaru, preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana, zwrot pieniędzy itp.).
5.4 Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Klientem w celu uzgodnienia dalszych kroków. W przypadku konieczności odesłania produktu, Klient powinien go odpowiednio zabezpieczyć i przesłać na adres: Cristal Plus Krzysztof Garnys ul. Jasna 11, 09-226 Zawidz Kościelny, Polska
5.5 Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową.
5.6 W przypadku uznania reklamacji: produkt zostanie wymieniony na nowy lub, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za towar, wraz z kosztami wysyłki i ewentualnego zwrotu.
5.7 W przypadku odrzucenia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z uzasadnieniem odmowy.
5.8 Reklamacje wynikające z błędów w realizacji zamówienia lub uszkodzenia paczki w transporcie również powinny być niezwłocznie zgłoszone – zalecamy wykonanie zdjęć zawartości oraz opakowania.
5.9 Dogs Valley nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru, jego celowego uszkodzenia lub ingerencji osób trzecich.
5.10. Reklamacje zgodne z prawami konsumenta
Zgodnie z art. 558–576¹ Kodeksu cywilnego oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient–konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej w ciągu 2 lat od wydania towaru.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia. Po upływie tego terminu Sprzedawca nie jest zobowiązany uznać reklamacji.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać takie dane jak: numer zamówienia, opis wady, preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana rzeczy na nową, usunięcie wady, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się w terminie, reklamacja uważa się za uznaną. 

6. Zmiana oraz anulowanie zamówienia i zwroty
6.1 Po złożeniu zamówienia możliwość jego modyfikacji jest ograniczona. Jeżeli Klient skontaktuje się z Dogs Valley przed wysłaniem zamówienia, firma może rozważyć dokonanie zmian, uwzględniając takie czynniki jak dostępność produktów oraz kwestie logistyczne. Dogs Valley zastrzega sobie prawo do odmowy modyfikacji zamówienia po jego potwierdzeniu.
6.2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27–38 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6.
Bieg terminu rozpoczyna się:
od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien odesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. mail na adres contact@dogs-valley.com) przed upływem terminu 14 dni. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.
Konsument powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy na adres:
Cristal Plus Krzysztof Garnys
ul. Jasna 11,
09-226 Zawidz Kościelny, Polska
Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikłe z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6.3 Zwrot towaru w ramach prawa do odstąpienia od umowy jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt pozostaje nieużywany, znajduje się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu oraz w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż. Dogs Valley może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli produkty nie spełniają tych warunków.
6.4 Po otrzymaniu zgłoszenia o anulowaniu zamówienia skontaktujemy się z Klientem w celu omówienia szczegółów dotyczących zwrotu produktów. Po otrzymaniu zgłoszenia o anulowaniu zamówienia skontaktujemy się z Klientem w celu omówienia szczegółów dotyczących zwrotu produktów. Zwrot należy odesłać na poniższy adres: Cristal Plus Krzysztof Garnys, ul. Jasna 11, 09-226 Zawidz Kościelny, Polska. Po otrzymaniu zwróconych produktów i zweryfikowaniu ich stanu, Dogs Valley zwróci środki na kartę płatniczą Klienta, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań określonych w punkcie 6.2 i 6.3.
6.5 Jeżeli zwrot wynika z wady produktu, błędu w realizacji zamówienia lub nieprawidłowości w informacjach zawartych na stronie internetowej Dogs Valley, firma pokryje wszystkie koszty związane ze zwrotem lub odbiorem towaru.
6.6 W przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu wynikającego wyłącznie ze zmiany decyzji Klienta (bez winy Dogs Valley), firma zastrzega sobie prawo do odliczenia kosztów pierwotnej wysyłki lub kosztów zwrotu od wartości zwracanej kwoty, szczególnie jeśli zwrot wpłynie na wartość początkową zamówienia.
6.7 Dogs Valley zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków w sytuacji, gdy:
●      Klient był świadomy wady produktu w momencie zakupu,
●      Klient dokonał uszkodzenia produktu podczas próby jego samodzielnej naprawy lub powierzył naprawę osobie trzeciej.
6.8 Zwroty będą akceptowane jedynie od pierwotnego nabywcy produktu. Do przetworzenia zwrotu może być wymagane przedstawienie dowodu zakupu.

7. Gwarancja i ograniczenie odpowiedzialności
7.1 Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Dogs Valley za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, naruszeniem umowy lub obowiązków ustawowych ze strony firmy. Postanowienia te nie wpływają także na żadne prawa ustawowe Klienta.
7.2 Całkowita odpowiedzialność Dogs Valley za szkody wynikające z realizacji któregokolwiek z zamówień, zgodnie z niniejszym Regulaminem, ograniczona jest wyłącznie do wartości detalicznej towarów wchodzących w skład danego zamówienia, z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 7.1.
7.3 Dogs Valley nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia lub niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli są one skutkiem zdarzeń pozostających poza kontrolą firmy. Do takich zdarzeń zaliczają się między innymi: klęski żywiołowe (np. powódź, pożar), siła wyższa, działania wojenne, zamieszki, ataki terrorystyczne, strajki, awarie sprzętu, zakłócenia dostaw energii, utrudnienia w transporcie, niepokoje społeczne oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.
7.4 W sytuacjach, gdy wystąpią okoliczności opisane w punkcie 7.3, Dogs Valley podejmie niezwłoczne kroki mające na celu minimalizację skutków takich zdarzeń oraz poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, dążąc do ustalenia alternatywnych rozwiązań.

8. Ochrona prywatności i bezpieczeństwo danych
8.1 Dogs Valley przykłada najwyższą wagę do ochrony prywatności Klientów. Wszystkie przekazane nam dane osobowe są przechowywane w sposób bezpieczny, zgodny z obowiązującymi przepisami oraz wykorzystywane z należytą starannością.
8.2 Nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy danych osobowych Klientów osobom trzecim do celów marketingowych bez uprzednio uzyskanej zgody Klienta.
8.3 Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, przechowywania oraz wykorzystywania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na naszej stronie internetowej. Zalecamy zapoznanie się z tym dokumentem przed korzystaniem z usług Dogs Valley.
8.4 Podczas procesu rejestracji Klient zobowiązany jest do utworzenia unikalnego hasła dostępu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności tego hasła oraz za wszelkie konsekwencje wynikające z jego ujawnienia osobom trzecim.
8.5 Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania, w tym składanie zamówień oraz przekazywanie informacji Dogs Valley, dokonane przy użyciu swojego adresu e-mail oraz hasła dostępu.
8.6 W przypadku powzięcia informacji o nieautoryzowanym użyciu adresu e-mail lub hasła albo naruszenia bezpieczeństwa, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Dogs Valley w celu podjęcia odpowiednich działań zabezpieczających.
8.7 Strona dogs-valley.com korzysta z plików cookies. Szczegóły dotyczące ich zastosowania znajdują się w Polityce cookies. Korzystając ze strony, użytkownik wyraża zgodę na stosowanie plików cookies zgodnie z ustawieniami swojej przeglądarki.

9. Zasady dotyczące newslettera
9.1 Newsletter Dogs Valley jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną, dzięki której Klienci mogą regularnie otrzymywać informacje marketingowe, promocyjne oraz edukacyjne dotyczące produktów i usług oferowanych przez sklep Dogs Valley.
9.2 Aby otrzymywać newsletter, Klient musi dobrowolnie wyrazić zgodę na jego subskrypcję, podając swój adres e-mail w odpowiednim formularzu na stronie dogs-valley.com oraz potwierdzając tę subskrypcję zgodnie z zasadami double opt-in (poprzez kliknięcie linku potwierdzającego wysłanego na podany adres e-mail).
9.3 Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link rezygnacji zawarty w każdym przesyłanym newsletterze lub kontaktując się bezpośrednio ze sklepem Dogs Valley drogą elektroniczną na adres contact@dogs-valley.com
9.4 Dogs Valley zobowiązuje się do nieudostępniania danych subskrybentów newslettera osobom trzecim bez uprzedniej zgody Klienta oraz do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

10.  Oferty specjalne, promocje oraz konkursy
10.1 Dogs Valley może okresowo, według własnego uznania, oferować specjalne promocje, rabaty oraz konkursy skierowane do swoich klientów. Warunki korzystania z tych ofert są regulowane postanowieniami niniejszego Regulaminu. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności pomiędzy warunkami konkretnej oferty specjalnej a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu, chyba że w warunkach oferty wyraźnie wskazano inaczej.
10.2 Dogs Valley zastrzega sobie prawo do dowolnej zmiany, przedłużenia lub zakończenia trwania promocji, ofert specjalnych oraz konkursów bez wcześniejszego powiadomienia klientów. Zamówienia złożone przed wygaśnięciem lub zmianą warunków promocji zostaną zrealizowane zgodnie z pierwotnymi warunkami oferty, z zastrzeżeniem zapisów punktów 2.1 oraz 4.2 Regulaminu.
10.3 Dogs Valley może według własnego uznania oferować poszczególnym klientom odrębne promocje, zniżki lub konkursy, które mogą się różnić warunkami, zasadami lub dostępnością.
10.4 Wszystkie kody rabatowe oraz kupony promocyjne, w tym również przesyłane klientom w formie elektronicznej (e-mail), można wykorzystać tylko jednokrotnie, chyba że wyraźnie określono inaczej. Dogs Valley zastrzega sobie prawo do odrzucenia, anulowania lub wstrzymania realizacji każdego zamówienia, które narusza tę zasadę. W przypadku stwierdzenia nadużycia kodu rabatowego lub kuponu firma może wystawić klientowi fakturę obejmującą różnicę pomiędzy pełną ceną detaliczną towaru obowiązującą w momencie zakupu a ceną po zastosowaniu nieuprawnionego rabatu. Dogs Valley może również odmówić realizacji kolejnych zamówień do momentu pełnego uregulowania tej należności. Niniejszy warunek obejmuje także próby wykorzystania kodu rabatowego poprzez inne konto użytkownika, inny adres e-mail, inne dane osobowe lub inny adres dostawy.
10.5 Jeżeli w warunkach promocji nie wskazano inaczej, do jednego zamówienia może zostać zastosowany tylko jeden kod rabatowy lub kupon promocyjny.
10.6 Dogs Valley zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych produktów, kategorii produktów lub pakietów z ofert promocyjnych, rabatów lub innych promocji specjalnych.
10.7 Kody rabatowe oraz kupony promocyjne nie mają wartości pieniężnej, nie mogą zostać wymienione na gotówkę ani przeniesione na inną osobę, chyba że w ich warunkach wyraźnie zaznaczono inaczej.

11. Jurysdykcja i prawo właściwe
11.1 Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niego lub powiązane z nim, dotyczące jego treści, interpretacji, realizacji lub ważności (w tym spory i roszczenia o charakterze pozaumownym), podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
11.2 Wszelkie spory wynikające lub powiązane z niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

12. Postanowienia ogólne
12.1 Wszystkie prawa autorskie, znaki towarowe oraz inne prawa własności intelektualnej dotyczące treści i materiałów zamieszczonych w serwisie dogs-valley.com należą do Dogs Valley. Treści zamieszczone na stronie mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach osobistych, związanych z dokonywaniem zamówień. Zabrania się kopiowania, reprodukcji, przesyłania, publikowania, wyświetlania, dystrybucji, komercyjnego wykorzystywania lub tworzenia prac pochodnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Dogs Valley. Firma może naliczyć opłaty za nieuprawnione korzystanie z treści dostępnych na stronie.
12.2 W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za niezgodne z prawem, nieważne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność oraz skuteczność pozostałych postanowień, które pozostaną obowiązujące w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
12.3 Dogs Valley dokłada wszelkich starań, by informacje dotyczące produktów były jak najbardziej precyzyjne i aktualne. Jednak ze względu na zmiany składu produktów spożywczych szczegóły zawarte na stronie internetowej mogą ulegać zmianom. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia informacji zawartych na opakowaniach produktów, aby upewnić się, że skład oraz wartości odżywcze odpowiadają indywidualnym potrzebom dietetycznym. Firma nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości lub błędy w informacjach produktowych.
12.4 Zdjęcia produktów zamieszczone w serwisie dogs-valley.com mają jedynie charakter ilustracyjny i mogą nie odzwierciedlać dokładnego rozmiaru, opakowania lub wyglądu rzeczywistych produktów. Klient, który nie jest zadowolony z otrzymanego produktu, może dokonać zwrotu w ciągu 30 ajdni od otrzymania przesyłki, uzyskując zwrot ceny zakupu, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym i nadającym się do dalszej sprzedaży. W przypadku zwrotu produktu niebędącego efektem błędu Dogs Valley, firma zastrzega sobie prawo do odliczenia kosztów zwrotu od kwoty zwracanej Klientowi.
12.5 Klienci posiadający szczególne wymagania dietetyczne lub alergie proszeni są o kontakt z Dogs Valley w celu uzyskania szczegółowych informacji o produktach. Firma dołoży wszelkich starań, aby uzyskać od producentów niezbędne informacje dotyczące zgodności produktów z indywidualnymi potrzebami Klienta.
12.6 Dogs Valley nie zobowiązuje się do zapewnienia cen niższych lub równych cenom oferowanym przez inne punkty sprzedaży detalicznej. Chociaż firma regularnie monitoruje rynek i stara się oferować konkurencyjne ceny, nie może zagwarantować, że ceny na stronie dogs-valley.com będą zawsze najniższe na rynku. Firma nie ma obowiązku dostosowywania cen do cen innych sprzedawców.
12.7 Dogs Valley może okresowo oferować specjalne promocje, rabaty lub zniżki na produkty oraz koszty dostawy. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania takich ofert w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Po zakończeniu obowiązywania promocji lub oferty wszelkie wcześniejsze komunikaty dotyczące tych promocji tracą ważność.